讓客戶愛死你的五大步驟

在陌生環境中(聚會、派對、聚餐等)，如何快速成為別人眼中喜歡的人，甚至在當中發掘業務的機會，以下五個步驟，無論面對什麼樣的客戶，你都可以加以運用；但我不建議你把它們當成「方法」，而是應該將它們視為自己的「基本態度」，落實於日常生活中。只要維持久了，朋友自然就會愈來愈多，客源也會主動浮現。

1. 保持「最開放」的態度：人的意識型態分為兩種，一種是內縮的意識型態，一種則是外顯的意識型態。意識型態內縮的人，比較容易進入內心對話，對外在事物缺乏好奇，不會隨時注意四周發生了什麼事情。在人群中，大家很容易忽略他的存在，他跟別人也很少有互動。

意識型態外顯的人，對於周遭事物永遠都十分好奇，無論是看到新鮮事、接觸新朋友、觀察一件事情如何發生等等，這類型的人永遠散發出親和的特質，大家很自然就會注意到他的存在。

想要在銷售中進一步增加影響力，你必須學習外顯的態度，讓自己永遠保持開放，對客戶永遠保持好奇，讓客戶樂於跟你交談及相處。

2. 敞開心胸迎向客戶：想要讓一個人對你非常有好感，甚至變成你的準客戶，你就必須先敞開心胸，把你的心向著對方。你的內在狀態，往往會影響外在散發的感覺，如果你能發自內心將客戶當成朋友，他一定感受得到，而且會覺得跟你在一起很輕鬆。如果你永遠只把客戶當成客戶，而不是朋友，你們的交流永遠只會圍繞在價格的高低而已。

3. 與客戶的眼神交會：當你進入陌生的環境，能夠保持開放的心態，並且將對方當成朋友之後，你要開始與對方的眼神大量交會，經過時間的醞釀，讓對方對你的眼神產生熟悉感，甚至像情人間相處那樣輕鬆愉快。

我觀察過很多業務員在做銷售時，介紹詞講了老半天，眼神卻都「定」在自己的產品上，而不注視客戶的眼睛。這是絕對錯誤的作法，不但缺乏基本禮貌，而且在顧客眼中毫無誠意可言。

4. 把「微笑」當成語言：在眼神交會時，你應該同時讓對方看見你在微笑，而不是把眼神移開或面無表情。一個人是否懂禮貌，以及重不重視對方，我們可以透過眼神的注視與否來判斷；但若要展現出真誠的善意，則必須由微笑來表達。

5. 開口打招呼：光是點頭微笑，一名業務人員是做不成生意的。想要讓客戶對你有難以抗拒的好感，你一定要用語言表達出你的親和力。只要你真心在乎客戶，把客戶當成朋友，不需刻意的舉動，他也能夠感受到你的誠意。