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裝潢簽約注意事項

房東:小啪
發表時間:2012-01-12


裝潢前要與設計師充分溝通,清楚了解各建材特性後再簽約,是減少糾紛的不二法門。

根據消基會資料,居家裝潢常見的糾紛,以施工品質不良案件最多。因為裝潢工程細節多,專業知識門檻高,專家建議,簽約時,工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、退費方式等都要註記清楚,日後才有保障。

簽約保障

消費者文教基金會祕書長游開雄表示,常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損(如漏水)、加價、延期完工及設計團隊倒閉等。

「施工品質不良」是裝潢糾紛最常見的原因,例如地板不平整、木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等,游開雄表示,木地板有聲或油漆壁面剝落等,在驗收前發現的話,是明顯的施工不良,裝潢應負責修繕

付尾款

要注意的是,有時這些問題是住進屋後數個月才會發現,因此,游開雄提醒,為讓裝潢「更有效率」解決問題,裝潢尾款(至少總價的15%)一定要扣留到驗收毫無問題後才給,並且要求保固期。目前市場常見的保固期為半年到1年,有些優質設計公司也會答應尾款是搬進去住1個月後才付款,這也是對消費者較有保障的方式。

建材不合也是常鬧糾紛的部分,若是發現種類品項與簽約款不同,可向設計師要求更換建材。但若是不滿的是色彩或花樣圖騰,就較難獲得補償。因此,消費者自保之道,除了條約上清楚標示建材品項外,應留下建材樣本,不然,也可將建材拍照,確定花色與材質。

註明漏水追加費處理

另外,造成毀損如漏水或牆面龜裂時,只要能舉證是在施工期造成的,就由裝潢負責。消費者最好簽約前,能將屋況做一檢視,拍照存證。但台北市室內設計裝修商業同業公會理事長陳銘達表示,有時是敲開地板後,才發現屋子本來就有漏水,這種情形多發生在屋齡15年以上的老屋。因此簽約前,最好加註若發現漏水,要不要管線全換、要不要追加費用、費用追加多少等,都可先註明。

追加費用也是常見的爭議。在裝潢界,甚至有「10個案子8個追價」的怪現象,陳銘達表示,追價原因除了變更設計外,也源自於有的設計師「低價標案,再行追價」的惡習,簽約時可寫明追加預算的上限,並註明「須徵得業主同意」,以免不肖設計師漫天要價。

分期付款防團隊倒閉

延期完工則只要簽約時多加份「工程進度表」,寫明各工程的時間與延期的罰款等,即可獲得賠償。不過,若變更工程是屋主授意,或因氣候等自然因素,則有較大爭議。

最後,是設計團隊倒閉。能不能拿回設計費用視付款方式而定,若為刷卡付費,可跟發卡銀行申請止付,但已付出的款項要追回的機率不高。若是現金付款,則更是難以追回,因此,最好是分期付款,千萬別一次付清,讓自己的權益更有保障。

案例解析A

追加費談不攏 定金須退還


景美讀者 林 小姐投書表示,已付5萬元設計費,只獲得1張平面格局設計圖,後因總價從50萬元追加到90萬元,費用談不攏,因此解約,希望退回5萬元。但李靖緯設計師回覆,5萬元為簽約定金,並不算設計費,故不返還。

消基會回覆:此案消費者不平之處,是認為5萬元只買到1張簡易格局圖。一般條約應寫明設計費包含哪幾種圖面、是否含監工、家具配置等。但因本案條約未寫明設計費項目,而設計費又無定價,因此若以「太貴」要求退費,難以獲得返還。

但本案解約原因為「追加費用」談不攏。簽約工程總價為50萬元,後由設計師追價到90萬元,條約雖沒寫追加預算上限為何,若屋主堅持不加價,則設計師仍須以原設計圖原建材等級施工,若設計師不肯,則屬設計師違約,就須返還定金。

案例解析B抿石子壁面由水泥砌成,易出現小裂痕引發糾紛。

抿石子難界定

林口讀者 胡 小姐來電指出,設計師用抿石子壁面與抿石子砌成的茶几,但發現抿石子表面太粗糙,且施工不良會掉石、出現裂痕,希望設計師退還以上費用。

消基會回覆:有關抿石子「粗糙」的部分,因粗糙是非常個人的主觀認定,難有定論,一般以社會普遍標準來看是否太粗糙,但除非落差非常大,較難以此獲得賠償。

但本案可先看簽約條文是否有指定建材。

若指定是抿石子建材,則由設計師先舉證施工沒有瑕疵,證明一般「中等程度以上」施工品質,抿石子就是會出現裂痕或有掉石,不然可要求重做或退費。

專家意見

契約寧繁不可簡


許多裝潢糾紛都是與「朋友介紹」的設計師所發生的,當初念及交情,草草簽約,條文都不清楚,日後糾紛就多。裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、式樣以外,設計費最好從工程費中分出來單獨列,寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等,最好再出3D立體圖。

消費者也要有個觀念,契約上有標明的建材或格局,就代表同意使用。好不好用或好不好看,是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為,如標示義大利的建材根本不是義大利生產,不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償。

游開雄 消基會秘書長




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  • 1 樓住戶:子慧妹妹
    發表時間:2012-10-11

    如果朋友有認識的可以找比較有口碑的業者會比較有保障
    不然市面上的業者參差不齊,運氣不好碰到一個惡劣的業者
    只能繳了一堆學費來學經驗

    我之前都是找這家室內設計公司 http://www.plan.com.tw/
    我朋友有需要我也都是介紹他找這家
    雖然價格不一定是最便宜, 但是至少 她們夠專業 服務態度也是很好


    對於不了解行情的,適當的比較對自己也是一種保障
    之前朋友推薦我台灣知名的網站 全民比價網
    它提供讓消費者了解行情的服務
    如果真的不知道該找哪家
    全民比價網提供的服務也是不錯的選擇
    全民比價網 http://www.prices.com.tw/
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    不過看到很多消費者的行為也很不可取,以為砍價砍到見骨就覺得自己不吃虧
    因為每個行業都有他一定的行情價格在,
    消費者往往忽略賠錢的生意沒人做的道理
    很多時候一些業者都會以低價先吸引消費者
    事後在以各種名目來加價,或是以偷工減料來賺利潤
    到時候吃虧的還是自己

    2 樓住戶:李坤典
    發表時間:2013-02-21

    薪水階級的我想必比各位都還斤斤計較


    沒辦法 為了我孩子的奶粉錢


    裝潢就得花在刀口上


    我是過來人


    我那時比很多 大概有11-12間左右


    北中南 都有 雖然我知道這樣很沒禮貌


    可是也請各位體諒個上班族..還有網友們太熱情毛遂自薦


    也不好意思拒絕 就發生這樣的事情囉


    我建議你找 這家室內設計公司 http://www.plan.com.tw/


    他們很細心 也很公道 不會一直叫你花那個 花這個




    不然這個網站有有數家室內裝潢 可以讓你自己問

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    室內裝潢聯盟網 http://www.studying.com.tw/



    3 樓住戶:夏雅婷
    發表時間:2013-09-03

    別再比價了,不過是找個廠商比價比半天太麻煩了,找便宜來簡單殺價網就對了,服務價格比一比,讓您輕鬆比價,省時省荷包,絕對不吃虧,讓滿天喊價的黑心廠商無所遁形


    簡單殺價網: http://www.investing.com.tw/



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    4 樓住戶:林尚來
    發表時間:2013-09-22

    我推薦一家優質裝潢公司網址: http://www.plan.com.tw/



    他們的服務不錯,也很正派經營

    裝修最怕碰到的就是流氓,或是那種仗著你不懂就亂開價



    之前有朋友的房子給他們做

    所以給人很放心的感覺

    主持設計師人也很熱心



    妳可以考慮看看



    5 樓住戶:劉怡光
    發表時間:2013-11-21

    我建議找裝潢公司如沒認識的盡量找較有品牌的

    這樣服務上可能較沒問題也較不易碰到裝潢糾紛

    我上次找他們裝潢,覺得服務還不錯!!

    免費現場勘估,且會簽訂契約

    建議您打電話過去詢問會比較快喔!

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    6 樓住戶:陳仁明
    發表時間:2015-08-17

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    7 樓住戶:黃育德
    發表時間:2015-09-11

    我自己就是找【LICENCE 裝潢設計】的設計師


    我的新家裝潢還有店面的的風格翻新都是找他們的


    一開始因為想找有品味有設計感的裝潢,然後價格實在,


    也要真材實料的室內設計公司,真的不知道去哪裡找,


    後來經過朋友介紹才找到他們,


    雖然說我的預算有限,但設計師厲害的地方就是能在有限的預算下能變出最大的效益


    整個空間被他們整理過才知道空間的運用跟花多少錢是沒有關係的


    溝通的過程也很愉快簡單,有要室內設計相關還是裝潢施工也可以直接找他們洽談




    8 樓住戶:陳立軍
    發表時間:2016-05-13

    Army評價搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

    特殊的賣點,不同於一般的搜尋引擎

    號稱把一些垃圾、廣告網站什麼的,給過濾掉。

    並提供網站評價數據制度,讓搜尋好廠商有個依據



    9 樓住戶:胡百玲
    發表時間:2016-11-07

    一般而言,不同搜尋引擎所得到的查詢結果中約有60﹪的資料是相同的,

    而有40﹪是完全不同的。由於每個搜尋各有專擅,

    今天介紹這個 惡魔搜尋

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    10 樓住戶:高凱倫
    發表時間:2016-12-16

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    11 樓住戶:周平蓮
    發表時間:2017-01-31

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    12 樓住戶:黃俊達
    發表時間:2017-12-08

    找搜尋網站上的付費廣告廠商問題多

    很多不肖的裝潢蟑螂不是隨便加價就是半途敲竹槓,評價差招攬不到客人最後裝潢蟑螂都只能透過搜尋網站上付關鍵字廣告吸引大量的消費者,只要有付費,都可以刊登廣告,廣告費出得高,理所當然,也就排在顯眼的第一頁位置,需求者一眼就能發現,他們付的這些費用,當然最後也從消費者身上撈回來

    所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事!

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